Begonnen hat alles im April 2017. Wir hatten einen zweitägiges Einführungskurs der unterstützten Kommunikation im Borghardtsaal mit Kerstin Rüster. 20 Mitarbeiter/innen erhielten Einblicke in das Gebiet der „UK“. Wir erfuhren an Fallbeispielen die Bedeutung der unterstützten Kommunikation, bekamen Materialien gezeigt und sangen sogar Lieder mit dem Einsatz von Gebärden.

In der „Unterstützten Kommunikation“, so berichtet Tina Kratzius, unterscheidet man zwischen körpereigene Kommunikationshilfen (Mimik, Gestik, Laute, Gebärden) und externen Kommunikationshilfen. Die externen Kommunikationshilfen können „nichtelektronisch“ (Bildkarten, Fotos, Gegenstände, Bilderbücher) oder „elektronisch“ (einfache Taster mit Sprachausgabe, symbolorientierte Geräte, schriftzeichenorientierte Geräte) sein. Der Einsatz der Hilfsmittel ist vielfältig.

So steht auf dem Speiseplan nicht mehr nur das Wort „Sahneschnitzel mit Mischgemüse“, sondern auch das Bild des Gerichts. Das ist sehr wichtig für einige unserer Bewohnenden, denn sie können oft mit dem „Gesprochenem“ nichts anfangen.
Mit Farben bekommen die Wochentage ihren eigenen Charakter. Wenn Montag ist, sind gelbe Platzdeckchen auf dem Tisch, das Feld für den Wochenplan ist am Montag gelb, am Dienstag grün, am Freitag orange. An der Farbe erkennt jeder Bewohner auch, an welchem Tag er bestimmte Aufgaben für die Gemeinschaft übernimmt. Am Gelben Tag weiß der Bewohner, dessen Foto unter dem Symbol für Spülmaschine hängt, dass er heute für das Einräumen des schmutzigen Geschirrs zuständig ist.
Tina Kratzius macht das Experimentieren Spaß. So ist sie mit einer Bewohnerin einkaufen gewesen. Mit Hilfe von Symbolkarten konnten beide sich verständigen und gemeinsam Milch und Zucker in den Einkaufswagen packen. „Ein wunderbares Gefühl für Gerlinde, eigenständig mit Hilfe der Symbolkarten die Produkte auszuwählen. Zu Hause wurde dann gebacken. Geholfen hat eine Bewohnerin, die nur „bedingt helfen“ kann. Durch einen Taster, der mit dem Handmixer verbunden ist, konnte sie sich am Backen beteiligen. So war der Kuchen zu einem kleinen aber nicht unwesentlichen Teil ihr Werk. Auch das ist Kommunikation. Trotz körperlicher Beeinträchtigungen können Bewohnende etwas bewirken.
„Unser Ziel ist es, allen unseren Bewohnerinnen und Bewohnern ein weitgehend selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen“, sagt die angehende Fachberaterin. Um Kommunikationsbarrieren einschätzen zu können, ist die Beobachtung in allen Lebensbereichen von wichtiger Bedeutung. Tina Kratzius hilft es oft, sich in die Lage des UK-„Abhängigen“ zu versetzen. Mir fallen dann auf Anhieb ganz viele Dinge ein, die benötigt werden um z.B. ein Gespräch aufrecht zu erhalten, ohne das ein Ratespiel daraus wird.
Entwicklungspsychologisch beeinflussen sich Sprache und Denken gegenseitig. Denn Sprache bietet ein System von Symbolen zu erfassen und gleichzeitig vervielfacht Sprache das Denkpotential.
Alle vier bis sechs Wochen trifft sich ein Arbeitskreis, bei dem benannte Mitarbeitende, die UK-Beauftragten, der einzelnen Bereiche sich miteinander austauschen, Anregungen aufnehmen und die unterstützte Kommunikationen weiter entwickeln. „Das funktioniert dann wie ein Schneeballsystem. In den Teambesprechungen werden die Informationen weitergegeben.“
Im Laufe der Zeit klappt die Verständigung immer besser. Aber was geschieht, wenn jemand zum Beispiel ins Krankenhaus muss? Woher sollen die Pflegenden und Ärzte wissen, welche Vorlieben und Abneigungen ein Patient hat, der nur eingeschränkt kommunizieren kann? „Wir sind dabei, ´Ich-Bücher` zu gestalten, in denen unsere Bewohner festhalten, was ihnen wichtig ist, was sie können und wie man mit ihnen Kontakt aufnehmen kann.“

So muss man zum Beispiel wissen, dass bestimmte Bewohnende ein Vielfaches an Zeit benötigen, um eine Antwort vollständig zu formulieren oder zu zeigen. Wenn dann der ungeduldige „Gesprächspartner“ sofort zur nächsten Frage oder zu einem weiteren Thema weitergeht, kommt die Antwort erst verzögert. Und der Ungeübte wundert sich, dass die Antwortreaktion nicht zur (zweiten oder dritten) Frage passt. Auch die Vorbereitung der Kommunikationssituation und die Kommunikation an sich dauern erheblich länger als unter „normalen“ Umständen. Hier können „Ich-Bücher“ helfen, solche Besonderheiten zu berücksichtigen.
Unterstützte Kommunikation spricht nicht anstelle des Bewohners, sondern hilft ihm, sich selbst zu äußern. Bei wichtigen Fragen genauso wie beim Klön Snack. Erstaunlich ist aber, dass die Unterstützte Kommunikation die Lautsprache nicht überflüssig macht und verdrängt. „Durch UK wird die Verwendung der Lautsprache sogar angeregt, weil die Menschen aus ihrer Lethargie geholt werden. Wer gerne mit anderen im Gespräch ist, gibt sich große Mühe verstanden zu werden.“

Die Beauftragte für Unterstützte Kommunikation ist froh, dass sie damit nicht nur eine persönliche Vorliebe ausübt, sondern weiß: „Dass wir einander gut verstehen, ist bei uns im Haus Chefsache.“